Zonder twijfel zijn er te veel leveranciers op deze markt, dus de vraag is WAAROM KIES IK ONS. Als verkoopmanager van dit merk zal ik de redenen uitleggen in 4 aspecten: DIENSTVERLENING, PRODUCT, PRIJS EN BETALINGSBEVEILIGING.

DIENSTVERLENING

1.DE ONEERLIJKHEID WAARMEE U MOGELIJK TE MAKEN HEEFT OP DEZE MARKT

Waarom zet ik 'Dienstverlening' op de eerste positie? Dat is omdat we diep begrijpen dat consumenten soms moeite hebben om vertrouwen te hebben in een buitenlandse dienstverlening, gebaseerd op hun eerdere negatieve ervaringen met andere leveranciers. Bijvoorbeeld, u heeft mogelijk een product van slechte kwaliteit ontvangen dat niet overeenkomt met de afbeeldingen op de website van de verkoper; of nog erger: u heeft betaald maar niets ontvangen, terwijl de verkoper nooit meer reageert. Hier zijn enkele voorbeelden van onze klanten die klagen over hun eerdere verkopers.

Case 1: Klant uit MX

Case 2: Klant van IG

 

(Deze verkoper waar onze klant over klaagde heeft 59K volgers op IG. Wij geloven dat de beste service gebaseerd moet zijn op details, en dat is precies waar wij altijd veel aandacht aan besteden.)

 

 

2.Hoe doet ons bedrijf het?

 

Vanuit het perspectief van consumenten hebben we een Standaard Operationele Procedure opgesteld om de rechten en belangen van klanten te beschermen. U kunt dit begrijpen aan de hand van de onderstaande grafiek.

(U kunt uw vingers gebruiken om in te zoomen.)

 

Om het hele proces beter te illustreren, laat me hier enkele details uitleggen:

1). Klantenservicegroep: nadat u een bestelling plaatst, zullen we een klantenservicegroep met twee medewerkers aanmaken, zodat we ondersteuning kunnen bieden wanneer u maar wilt. Vanwege het tijdsverschil kunnen we soms niet direct reageren, maar maak je geen zorgen! Zodra we uw bericht zien, zullen we onmiddellijk reageren.

（We zullen een servicegroep aanmaken nadat klanten een bestelling hebben geplaatst.）

（Er zijn 2 van onze medewerkers in de groep aanwezig om ondersteuning te bieden.）

Nadat we de sneaker van de fabriek hebben ontvangen (het duurt meestal 2-6 dagen voordat de fabriek de producten gereed heeft), zullen we eerst de details controleren, waaronder materialen, logo, stiksels, enzovoort. Dit is een zeer belangrijke stap, omdat de fabriek af en toe defecte items kan sturen. Als de kwaliteit goed is, zullen we een QC-video voor u maken, zodat u uw product meteen kunt controleren, in plaats van wanneer u het daadwerkelijk ontvangt.

Als het artikel echter gebreken vertoont, zullen we het terugsturen naar de fabriek, en het kan extra dagen duren om te wachten. Als u het niet erg vindt om te wachten, zullen we minimaal 5 dollar terugbetalen (afhankelijk van de waarde van het product) of een leuk cadeau sturen als compensatie. Als het te lang duurt voor u om te wachten, kunt u de bestelling kosteloos annuleren en krijgt u een volledige terugbetaling zonder enig verlies.

2). Kwaliteitscontrolevideo: de QC-video zal 60 seconden duren en we zullen twee schoenen filmen.

3). Onze kwaliteitscontroleprocedure en verpakking: je kunt ook de onderstaande video bekijken. Hierin wordt gedemonstreerd hoe we het proces van kwaliteitscontrole uitvoeren en de bestelling verpakken.

Hoe controleren we de kwaliteit van jouw sneaker?

Hoe verpakken we jouw sneaker?

BELANGRIJKE MEDEDELING OVER DE VERPAKKING

Veel landen hanteren een zeer strikt belastingbeleid bij de douane. De douanebeambte kan ons pakket beschouwen als een gloednieuw product en er zware belasting op heffen. Daarom moeten we alle Amerikaanse logo's en plastic verpakking die in de bovenstaande video te zien zijn verwijderen om de controle van de douanebeambte te omzeilen.

Als de klant nog steeds wil dat we de originele verpakkingsmethode behouden die in de bovenstaande video wordt getoond, laat het ons dan weten en we zullen het voor u doen (maar het duurt dan wel extra 6 dagen om de bestelling voor te bereiden).

3. AFTER SALE

Om een betere service te bieden aan onze klanten die veel vertrouwen in ons hebben, bieden wij een onvoorwaardelijke retournering aan voor iedereen. Voor meer details kan de klant hier klikken HERE  om meer te weten te komen.

4.NEEM CONTACT MET ONS OP

 

U kunt contact met ons opnemen via onze klantenservice via WhatsApp op +8613186780153.

 

Onze werktijden zijn van maandag tot en met zaterdag: (UTC+8) van 10.00 uur tot 19.00 uur. Echter, buiten kantooruren zullen we ook zo snel mogelijk op uw bericht reageren.

 

5. KLACHT

Onze excuses als we u niet tevreden hebben gesteld. Maakt u zich geen zorgen, we zullen ons best doen om u te compenseren. U kunt contact met ons opnemen via onderstaande gegevens om uw klacht door te geven.